Zorg 2.0

Betere zorg door meer Selfservice?

Geplaatst op Geupdate op

De momenten dat je je mobiele telefoon niet bij je hebt, worden steeds schaarser. Eigenlijk heb je het apparaat altijd onder handbereik. Een negatieve ontwikkeling? Dat valt te bezien! Met een mobiele telefoon (of liever smartphone) kun je namelijk tegenwoordig zoveel meer dan alleen bellen. Denk alleen maar eens aan de Apps die je dagelijks gebruikt. Waarom zou je je smartphone dan niet kunnen gebruiken als je bijvoorbeeld een luchthaven binnenloopt? Of een restaurant? En wat dacht je van slim gebruik van je smartphone in een ziekenhuis?
Lees de rest van dit artikel »

Patiëntenlogistiek en registratie bevorderen de efficiency in ziekenhuizen.

Geplaatst op Geupdate op

Recente situatie benadrukt toegevoegde waarde van moderne technologie
Afgelopen week kwam in het nieuws dat er een bejaarde man met stevige ziektegeschiedenis, overleden is op het toilet van een ziekenhuis. Hij kreeg terwijl hij op het toilet zat een hartstilstand. Na twee dagen trof de beveiliging hem aan. Een woordvoerder van het ziekenhuis verklaarde dat het vaak voorkomt dat mensen die een afspraak hebben niet komen opdagen bij de poli. Vandaar dat er ook geen alarmbellen gingen rinkelen toen deze man niet naar zijn afspraak kwam. Een ontzettend nare situatie voor alle betrokkenen. Het overlijden van de man had waarschijnlijk niet voorkomen kunnen worden. Het is tevens het ziekenhuis niet aan te rekenen dat er geen zoekactie is gestart, gezien het vaker voorkomt dat een patiënt niet naar een afspraak komt. In dit geval had de situatie niet voorkomen kunnen worden. Maar dankzij innovaties in de zorg zijn er wel oplossingen om de kans op dergelijke gebeurtenissen sterk terug te dringen.
Lees de rest van dit artikel »

Zorg veranderen we samen

Geplaatst op Geupdate op

Zorg veranderen we samen
Het zijn uitdagende tijden, in de wereld van de gezondheidszorg. De liberalisering van de markt stelt nieuwe eisen aan organisaties. De behoefte aan kostenbeheersing in de zorg wordt benadrukt vanuit de maatschappij en dat terwijl overheden juist een stap terug doen. Maar ook de vergrijzing leidt tot nieuwe eisen aan capaciteit, klantgerichtheid en het service niveau. Tegelijkertijd blijven medische professionals streven naar hoge kwaliteit en ultieme zorg voor de patiënt terwijl bestuurders proberen de uitgaven te beheersen, de efficiency te verbeteren en hun concurrentiepositie moeten versterken. Tel hierbij op dat patiënten steeds meer de controle over hun eigen gezondheidszorg willen hebben en steeds veeleisender worden en je hebt de contouren van een zeer complexe business case geschetst. Ze laten een situatie zien die het uiterste vraagt van de managementvaardigheden van alle betrokkenen.
Lees de rest van dit artikel »

Alle patiëntinformatie snel toegankelijk en uitwisselbaar

Geplaatst op Geupdate op

Papieren patiëntendossiers kunnen maar op één plaats tegelijk aanwezig zijn. Terwijl digitale patiëntendossiers tegelijkertijd ingekeken kunnen worden door diverse artsen en andere ziekenhuismedewerkers.

Een papieren patiëntenarchief is uit het oogpunt van efficiency niet meer wenselijk. De dossiermappen worden voller en voller, nemen steeds meer archiefruimte in en de gemiddelde zoektijd naar documenten is ongekend hoog. Zeker in een ziekenhuis kan het van levensbelang zijn dat patiëntinformatie snel wordt uitgewisseld en direct beschikbaar is.
Lees de rest van dit artikel »

Case: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen Zutphen

Geplaatst op Geupdate op

Centraal verblijven, decentraal wachten verhoogt efficiency in ziekenhuizen

Liepen patiënten voorheen na aanmelding direct door naar de wachtruimten bij de poliklinieken, nu verblijven ze in de centrale wachtruimte, voorzien van verschillende faciliteiten, zoals een apotheek, shops, thuiszorgwinkel, gehoorwinkel, restaurant, koffiecorner en leestafel.

Meer weten? Lees hier meer over hoe Gelre Ziekenhuizen dit gerealiseerd heeft: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen

Patiënten en informatielogistiek in de zorg

Geplaatst op Geupdate op

Patiënten en informatielogistiek in de zorg

De Nederlandse zorgsector krijgt een steeds prominentere plek in het dagelijks functioneren van de maatschappij. Een vergrijzende bevolking en een langere levensverwachting zetten zorgverleners onder druk om de betaalbaarheid van de zorg te waarborgen. De overheid dwingt de sector daar toe met wet- en regelgeving, die marktwerking in de zorg stimuleert, en het invoeren van de diagnosebehandelingcombinatie1. Patiënten zijn door internet beter geïnformeerd over de mogelijke oorzaken van, en behandelingen voor hun klachten. Hierdoor zijn zij mondiger. Patiënten eisen bovendien hogere kwaliteit en betere toegankelijkheid van de zorg. Zij willen bovendien dat ziekenhuizen aantoonbaar voldoen aan kwaliteitseisen. Ook de verzorgenden, verpleegkundigen en medisch specialisten vragen ziekenhuisdirecties om veranderingen. Door de grote toename in administratieve taken krijgen zij steeds minder de handen vrij voor het werk waarvoor zij zijn opgeleid en aangenomen. Dit leidt tot een roep om het gebruik van een elektronisch patiëntendossier en de inzet van geavanceerde technische hulpmiddelen bij de behandeling van patiënten.


Meer informatie? Download gratis het volledige whitepaper via: http://bit.ly/whiteppil 

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Geplaatst op Geupdate op

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Uit de enquête die vorig jaar is gehouden op het ICTzorg congres blijkt dat zorgorganisaties maatwerk geleverd willen krijgen van hun ICT-leverancier. Vaak is het probleem dat de ICT-leverancier standaard pakketten heeft, maar de zorgorganisaties allemaal uniek zijn en dus behoefte hebben aan maatwerk.

Een maatwerkpakket dus, de gulden middenweg, is dat de oplossing? Ik denk dat het begin van de oplossing ligt in consultancy. Er is een kloof tussen leverancier en zorgorganisatie. Het bleek tijdens het congres gisteren ook, dat de vraag vaak niet duidelijk is en daarmee de verwachtingen van beide kanten niet hetzelfde. Met een consultancyonderzoek, voordat een project start haal je die onduidelijkheid weg.

Het kan veel problemen wegnemen, maar is dit wel routine? Tijd is vaak een kwestie bij ICT-oplossingen. “Liever gisteren dan vandaag af”. Maar wanneer we kijken naar wat het oplevert en wat het kost, weegt de tijd niet op tegen de resultaten. Een consultancy onderzoek brengt in beeld wat de informatie is die gestuurd en ontvangen moet worden, welke processen hierbij betrokken zijn en nog belangrijker welke mensen.

Daarnaast moet er gekeken worden naar de financiering, interoperabiliteit, de interne en externe regels en wetten en de cultuur. Deze vier zijn vaak de muren om ICT-projecten heen, zoals Ruud Zondervan het mooi beschreef.

Vanuit de samenwerking tussen de zorgorganisatie, die opdrachtgever blijft, en leverancier, moet doorgepakt worden. Het doorpakken wordt makkelijker wanneer de basis goed is.

Van Zorg 1.0 naar Zorg 2.0

Geplaatst op Geupdate op

Van Zorg 1.0 naar Zorg 2.0 

De zorg om informatie
Een tijdje terug las ik op zorgvisie.nl het bericht ‘Ziekenhuiswebsites bieden geen ruimte voor interactie’. De websites van ziekenhuizen zijn vooralsnog sterk aanbodgericht. Hiermee voldoen deze niet aan de wensen van de bezoekers die juist meer interactie wensen. Dit is opzichzelfstaand geen nieuw probleem en ook niet specifiek voor de zorg. De oorzaak van het probleem is wel zorgspecifiek, tenminste volgens internetgoeroe Vincent Everts. Hij stelt dat het ziekenhuis een instituut is dat draait om het handhaven van de positie van de medisch specialisten. Transparantie zou om die reden zoveel mogelijk tegengehouden worden.

Lees de rest van dit artikel »