patiëntgerichtheid

Case: Patiëntenlogistiek in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Geplaatst op Geupdate op

Patiënten doorlopend geinformeerd op wachttijd en routing in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) in ’s-Hertogenbosch heeft onlangs drie voormalige Bossche locaties samengevoegd tot één groot, nieuw ziekenhuis. Ultramodern en voorzien van de nieuwste technogieën om patiënten en medewerkers een zo groot mogelijk gevoel van comfort en veiligheid te bieden. Het gedreven management van dit ziekenhuis streeft er altijd naar om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Het optimaliseren van informatievoorziening naar de patiënt speelt hierin een zeer belangrijke rol.

Zorg veranderen we samen

Geplaatst op Geupdate op

Zorg veranderen we samen
Het zijn uitdagende tijden, in de wereld van de gezondheidszorg. De liberalisering van de markt stelt nieuwe eisen aan organisaties. De behoefte aan kostenbeheersing in de zorg wordt benadrukt vanuit de maatschappij en dat terwijl overheden juist een stap terug doen. Maar ook de vergrijzing leidt tot nieuwe eisen aan capaciteit, klantgerichtheid en het service niveau. Tegelijkertijd blijven medische professionals streven naar hoge kwaliteit en ultieme zorg voor de patiënt terwijl bestuurders proberen de uitgaven te beheersen, de efficiency te verbeteren en hun concurrentiepositie moeten versterken. Tel hierbij op dat patiënten steeds meer de controle over hun eigen gezondheidszorg willen hebben en steeds veeleisender worden en je hebt de contouren van een zeer complexe business case geschetst. Ze laten een situatie zien die het uiterste vraagt van de managementvaardigheden van alle betrokkenen.
Lees de rest van dit artikel »

Case: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen Zutphen

Geplaatst op Geupdate op

Centraal verblijven, decentraal wachten verhoogt efficiency in ziekenhuizen

Liepen patiënten voorheen na aanmelding direct door naar de wachtruimten bij de poliklinieken, nu verblijven ze in de centrale wachtruimte, voorzien van verschillende faciliteiten, zoals een apotheek, shops, thuiszorgwinkel, gehoorwinkel, restaurant, koffiecorner en leestafel.

Meer weten? Lees hier meer over hoe Gelre Ziekenhuizen dit gerealiseerd heeft: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen

Van Zorg 1.0 naar Zorg 2.0

Geplaatst op Geupdate op

Van Zorg 1.0 naar Zorg 2.0 

De zorg om informatie
Een tijdje terug las ik op zorgvisie.nl het bericht ‘Ziekenhuiswebsites bieden geen ruimte voor interactie’. De websites van ziekenhuizen zijn vooralsnog sterk aanbodgericht. Hiermee voldoen deze niet aan de wensen van de bezoekers die juist meer interactie wensen. Dit is opzichzelfstaand geen nieuw probleem en ook niet specifiek voor de zorg. De oorzaak van het probleem is wel zorgspecifiek, tenminste volgens internetgoeroe Vincent Everts. Hij stelt dat het ziekenhuis een instituut is dat draait om het handhaven van de positie van de medisch specialisten. Transparantie zou om die reden zoveel mogelijk tegengehouden worden.

Lees de rest van dit artikel »