Managed Document Services

Zorg veranderen we samen

Geplaatst op Geupdate op

Zorg veranderen we samen
Het zijn uitdagende tijden, in de wereld van de gezondheidszorg. De liberalisering van de markt stelt nieuwe eisen aan organisaties. De behoefte aan kostenbeheersing in de zorg wordt benadrukt vanuit de maatschappij en dat terwijl overheden juist een stap terug doen. Maar ook de vergrijzing leidt tot nieuwe eisen aan capaciteit, klantgerichtheid en het service niveau. Tegelijkertijd blijven medische professionals streven naar hoge kwaliteit en ultieme zorg voor de patiënt terwijl bestuurders proberen de uitgaven te beheersen, de efficiency te verbeteren en hun concurrentiepositie moeten versterken. Tel hierbij op dat patiënten steeds meer de controle over hun eigen gezondheidszorg willen hebben en steeds veeleisender worden en je hebt de contouren van een zeer complexe business case geschetst. Ze laten een situatie zien die het uiterste vraagt van de managementvaardigheden van alle betrokkenen.
Lees de rest van dit artikel »

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Geplaatst op Geupdate op

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Uit de enquête die vorig jaar is gehouden op het ICTzorg congres blijkt dat zorgorganisaties maatwerk geleverd willen krijgen van hun ICT-leverancier. Vaak is het probleem dat de ICT-leverancier standaard pakketten heeft, maar de zorgorganisaties allemaal uniek zijn en dus behoefte hebben aan maatwerk.

Een maatwerkpakket dus, de gulden middenweg, is dat de oplossing? Ik denk dat het begin van de oplossing ligt in consultancy. Er is een kloof tussen leverancier en zorgorganisatie. Het bleek tijdens het congres gisteren ook, dat de vraag vaak niet duidelijk is en daarmee de verwachtingen van beide kanten niet hetzelfde. Met een consultancyonderzoek, voordat een project start haal je die onduidelijkheid weg.

Het kan veel problemen wegnemen, maar is dit wel routine? Tijd is vaak een kwestie bij ICT-oplossingen. “Liever gisteren dan vandaag af”. Maar wanneer we kijken naar wat het oplevert en wat het kost, weegt de tijd niet op tegen de resultaten. Een consultancy onderzoek brengt in beeld wat de informatie is die gestuurd en ontvangen moet worden, welke processen hierbij betrokken zijn en nog belangrijker welke mensen.

Daarnaast moet er gekeken worden naar de financiering, interoperabiliteit, de interne en externe regels en wetten en de cultuur. Deze vier zijn vaak de muren om ICT-projecten heen, zoals Ruud Zondervan het mooi beschreef.

Vanuit de samenwerking tussen de zorgorganisatie, die opdrachtgever blijft, en leverancier, moet doorgepakt worden. Het doorpakken wordt makkelijker wanneer de basis goed is.

GGZ vraagt andere informatielogistiek dan andere zorgorganisaties

Geplaatst op Geupdate op

De GGZ is een jonge wetenschap, die daardoor nog beperkt is in budget en kennis, nog wat versnipperd is, maar niet minder ambitieus. Zo omschreef Peter Wesseling het tijdens het ICTZorg congres, 9 november jl.
Wat mij opvalt in de GGZ, is dat er veel werk zit in het in stand houden van bestaande platforms. Omdat de GGZ-sector zo onderhevig is aan de wetgeving, die vaak verandert, is het bijhouden van de wettelijke eisen al een dagtaak op zich. Innovatie is een tweede, waar we niet snel aan toekomen, wat erg jammer is.
Nadat ik dit schrijf verbaast mij meteen het volgende. Zorg op afstand geniet een geweldige groei binnen GGZ. Het werkt en er komen steeds meer initiatieven, een mooi voorbeeld van hoe innovaties binnen de sector de cliënt en behandelaar helpen.
Jammer vind ik dat het op zichzelf staat, er is zoveel meer mogelijk. Binnen de GGZ is er een grote vraag naar een totaaloplossing. In tegenstelling tot andere zorgorganisaties heeft de GGZ een steeds duidelijker beeld van wat de vraag is aan hun ICT-leverancier. Een totaaloplossing of oplossingen die passen binnen de bestaande systemen. Aansluiting.
Daarnaast denk ik dat de zorg op afstand niet alleen van toepassing hoeft te zijn op de GGZ. Het kan door andere instellingen worden opgepakt, met andere middelen weliswaar, maar deze vorm van informatielogistiek is in mijn ogen een schoolvoorbeeld van hoe het kan.
De GGZ-sector is nu eenmaal een andere tak van zorg, maar er is zoveel te leren. Ik vind het een mooie omgeving in te werken.

Voor meer informatie kunt u dit whitepaper downloaden: Optimaal informatiebeheer in de Care Sector