informatievoorziening

Betere zorg door meer Selfservice?

Geplaatst op Geupdate op

De momenten dat je je mobiele telefoon niet bij je hebt, worden steeds schaarser. Eigenlijk heb je het apparaat altijd onder handbereik. Een negatieve ontwikkeling? Dat valt te bezien! Met een mobiele telefoon (of liever smartphone) kun je namelijk tegenwoordig zoveel meer dan alleen bellen. Denk alleen maar eens aan de Apps die je dagelijks gebruikt. Waarom zou je je smartphone dan niet kunnen gebruiken als je bijvoorbeeld een luchthaven binnenloopt? Of een restaurant? En wat dacht je van slim gebruik van je smartphone in een ziekenhuis?
Lees de rest van dit artikel »

Terugblik 2011

Geplaatst op Geupdate op

Niet alleen bezuinigingen in 2011
Dit jaar stond in het teken van de eurocrisis en bezuinigingen. Iedereen in de zorg moet concessies doen; de zorgverlener èn de patiënt. Maar lukt dat? We kijken met argusogen naar het kabinet om te zien welke bezuinigingen worden doorgevoerd. Wanneer de nadruk op bezuinigingen ligt, is er soms – helaas – te weinig aandacht voor procesoptimalisatie.

Daarom vind ik het fantastisch om aan het eind van dit jaar te zien dat er meer mensen denken zoals ik. Het FD kopte met: ‘Het EPD bestaat al!’.

EPD bestaat al
Kamerleden mogen bespreken wat ze willen, maar af en toe hebben zorginstellingen en patiënten het voor het zeggen. Het EPD bestaat al een paar jaar. Ik ontving twee jaar geleden al een brief van mijn huisarts omdat mijn gegevens waren opgenomen in het ERD (elektronisch regionaal dossier). Alle zorginstellingen in mijn regio zijn al verbonden en bekijken mijn gegevens wanneer nodig. En dat is precies wat ik wil als patiënt!

Of het nou wel of niet wordt ondersteund door de overheid…

De trend van afgelopen jaar was het verbeteren van de informatievoorziening tussen patiënt en zorginstelling en tussen zorginstellingen. Organisaties weten steeds meer van elkaar en van patiënten. De juiste informatie bevindt zich daarom steeds vaker op het juiste moment en op de juiste plek. Mijn werkgever, Ricoh, droeg hieraan bij in 2011 en realiseerde verschillende succesvolle zorgprojecten. De patiëntenlogistiek bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis en Gelre Ziekenhuizen. We dachten mee over het optimaal beheren van documenten en het optimaliseren van processen bij verpleeg- en verzorginstellingen.

ICT moet gaan werken als medische specialisten
Uit een enquête van ICTZorg blijkt dat zorginstellingen vaak ontevreden zijn over hun ICT-leverancier vanwege onduidelijkheden tussen de vraag/verwachting en het opgeleverde resultaat.

De juiste vertaalslag maken – van wens naar techniek – is duidelijk een struikelblok. Een oplossing is, volgens mij, in 2012 al haalbaar. Simpelweg door te werken zoals er nu al wordt gewerkt in zorginstellingen. En hoe werkt een medisch specialist? Eerst een consult, vervolgens de diagnose en tot slot een behandeling, waaraan bepaalde verwachtingen hangen. Bij ICT is het niet anders. Overleg met de ICT-leverancier, stel samen de diagnose en schep verwachtingen met elkaar en houd elkaar hier aan. Het eindresultaat van de behandeling is hierdoor beter te plannen.

Als Healthcare marketeer van een ICT-leverancier, is dit mijn goede voornemen voor 2012.

Patiëntenlogistiek en registratie bevorderen de efficiency in ziekenhuizen.

Geplaatst op Geupdate op

Recente situatie benadrukt toegevoegde waarde van moderne technologie
Afgelopen week kwam in het nieuws dat er een bejaarde man met stevige ziektegeschiedenis, overleden is op het toilet van een ziekenhuis. Hij kreeg terwijl hij op het toilet zat een hartstilstand. Na twee dagen trof de beveiliging hem aan. Een woordvoerder van het ziekenhuis verklaarde dat het vaak voorkomt dat mensen die een afspraak hebben niet komen opdagen bij de poli. Vandaar dat er ook geen alarmbellen gingen rinkelen toen deze man niet naar zijn afspraak kwam. Een ontzettend nare situatie voor alle betrokkenen. Het overlijden van de man had waarschijnlijk niet voorkomen kunnen worden. Het is tevens het ziekenhuis niet aan te rekenen dat er geen zoekactie is gestart, gezien het vaker voorkomt dat een patiënt niet naar een afspraak komt. In dit geval had de situatie niet voorkomen kunnen worden. Maar dankzij innovaties in de zorg zijn er wel oplossingen om de kans op dergelijke gebeurtenissen sterk terug te dringen.
Lees de rest van dit artikel »

Case: Patiëntenlogistiek in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Geplaatst op Geupdate op

Patiënten doorlopend geinformeerd op wachttijd en routing in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) in ’s-Hertogenbosch heeft onlangs drie voormalige Bossche locaties samengevoegd tot één groot, nieuw ziekenhuis. Ultramodern en voorzien van de nieuwste technogieën om patiënten en medewerkers een zo groot mogelijk gevoel van comfort en veiligheid te bieden. Het gedreven management van dit ziekenhuis streeft er altijd naar om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Het optimaliseren van informatievoorziening naar de patiënt speelt hierin een zeer belangrijke rol.

Alle patiëntinformatie snel toegankelijk en uitwisselbaar

Geplaatst op Geupdate op

Papieren patiëntendossiers kunnen maar op één plaats tegelijk aanwezig zijn. Terwijl digitale patiëntendossiers tegelijkertijd ingekeken kunnen worden door diverse artsen en andere ziekenhuismedewerkers.

Een papieren patiëntenarchief is uit het oogpunt van efficiency niet meer wenselijk. De dossiermappen worden voller en voller, nemen steeds meer archiefruimte in en de gemiddelde zoektijd naar documenten is ongekend hoog. Zeker in een ziekenhuis kan het van levensbelang zijn dat patiëntinformatie snel wordt uitgewisseld en direct beschikbaar is.
Lees de rest van dit artikel »

Case: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen Zutphen

Geplaatst op Geupdate op

Centraal verblijven, decentraal wachten verhoogt efficiency in ziekenhuizen

Liepen patiënten voorheen na aanmelding direct door naar de wachtruimten bij de poliklinieken, nu verblijven ze in de centrale wachtruimte, voorzien van verschillende faciliteiten, zoals een apotheek, shops, thuiszorgwinkel, gehoorwinkel, restaurant, koffiecorner en leestafel.

Meer weten? Lees hier meer over hoe Gelre Ziekenhuizen dit gerealiseerd heeft: Patiëntlogistiek in Gelre Ziekenhuizen

Whitepaper Slim Documentbeheer in de Zorg

Geplaatst op Geupdate op

Slim Documentbeheer in de Zorg

Document- en informatiebeheer gaan een prominente rol vervullen in de ondersteuning van zorg- en arbeidsprocessen in ziekenhuizen. Deze staan momenteel al onder druk door verschillende maatschappelijke en wettelijke ontwikkelingen. Zo zijn patiënten door internet vaak overvloedig en/of verkeerd geïnformeerd. Dat maakt hen mondiger over hun behandeling dan voorheen. Ook introduceerde de overheid wet- en regelgeving die marktwerking moet creëren en concurrentie moet stimuleren. De tevredenheid en veiligheid van patiënten zijn daardoor belangrijker dan ooit voor de continuïteit van het ziekenhuisbedrijf. De invoering van het burgerservicenummer (BSN) en het landelijke EPD vormen de basis voor toekomstige transmurale gegevens- en informatie-uitwisseling.

Wilt u meer informatie, download dan het volledige whitepaper gratis via: http://bit.ly/whiteslim

GGZ vraagt andere informatielogistiek dan andere zorgorganisaties

Geplaatst op Geupdate op

De GGZ is een jonge wetenschap, die daardoor nog beperkt is in budget en kennis, nog wat versnipperd is, maar niet minder ambitieus. Zo omschreef Peter Wesseling het tijdens het ICTZorg congres, 9 november jl.
Wat mij opvalt in de GGZ, is dat er veel werk zit in het in stand houden van bestaande platforms. Omdat de GGZ-sector zo onderhevig is aan de wetgeving, die vaak verandert, is het bijhouden van de wettelijke eisen al een dagtaak op zich. Innovatie is een tweede, waar we niet snel aan toekomen, wat erg jammer is.
Nadat ik dit schrijf verbaast mij meteen het volgende. Zorg op afstand geniet een geweldige groei binnen GGZ. Het werkt en er komen steeds meer initiatieven, een mooi voorbeeld van hoe innovaties binnen de sector de cliënt en behandelaar helpen.
Jammer vind ik dat het op zichzelf staat, er is zoveel meer mogelijk. Binnen de GGZ is er een grote vraag naar een totaaloplossing. In tegenstelling tot andere zorgorganisaties heeft de GGZ een steeds duidelijker beeld van wat de vraag is aan hun ICT-leverancier. Een totaaloplossing of oplossingen die passen binnen de bestaande systemen. Aansluiting.
Daarnaast denk ik dat de zorg op afstand niet alleen van toepassing hoeft te zijn op de GGZ. Het kan door andere instellingen worden opgepakt, met andere middelen weliswaar, maar deze vorm van informatielogistiek is in mijn ogen een schoolvoorbeeld van hoe het kan.
De GGZ-sector is nu eenmaal een andere tak van zorg, maar er is zoveel te leren. Ik vind het een mooie omgeving in te werken.

Voor meer informatie kunt u dit whitepaper downloaden: Optimaal informatiebeheer in de Care Sector