Digitalisering dossiers

Terugblik 2011

Geplaatst op Geupdate op

Niet alleen bezuinigingen in 2011
Dit jaar stond in het teken van de eurocrisis en bezuinigingen. Iedereen in de zorg moet concessies doen; de zorgverlener èn de patiënt. Maar lukt dat? We kijken met argusogen naar het kabinet om te zien welke bezuinigingen worden doorgevoerd. Wanneer de nadruk op bezuinigingen ligt, is er soms – helaas – te weinig aandacht voor procesoptimalisatie.

Daarom vind ik het fantastisch om aan het eind van dit jaar te zien dat er meer mensen denken zoals ik. Het FD kopte met: ‘Het EPD bestaat al!’.

EPD bestaat al
Kamerleden mogen bespreken wat ze willen, maar af en toe hebben zorginstellingen en patiënten het voor het zeggen. Het EPD bestaat al een paar jaar. Ik ontving twee jaar geleden al een brief van mijn huisarts omdat mijn gegevens waren opgenomen in het ERD (elektronisch regionaal dossier). Alle zorginstellingen in mijn regio zijn al verbonden en bekijken mijn gegevens wanneer nodig. En dat is precies wat ik wil als patiënt!

Of het nou wel of niet wordt ondersteund door de overheid…

De trend van afgelopen jaar was het verbeteren van de informatievoorziening tussen patiënt en zorginstelling en tussen zorginstellingen. Organisaties weten steeds meer van elkaar en van patiënten. De juiste informatie bevindt zich daarom steeds vaker op het juiste moment en op de juiste plek. Mijn werkgever, Ricoh, droeg hieraan bij in 2011 en realiseerde verschillende succesvolle zorgprojecten. De patiëntenlogistiek bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis en Gelre Ziekenhuizen. We dachten mee over het optimaal beheren van documenten en het optimaliseren van processen bij verpleeg- en verzorginstellingen.

ICT moet gaan werken als medische specialisten
Uit een enquête van ICTZorg blijkt dat zorginstellingen vaak ontevreden zijn over hun ICT-leverancier vanwege onduidelijkheden tussen de vraag/verwachting en het opgeleverde resultaat.

De juiste vertaalslag maken – van wens naar techniek – is duidelijk een struikelblok. Een oplossing is, volgens mij, in 2012 al haalbaar. Simpelweg door te werken zoals er nu al wordt gewerkt in zorginstellingen. En hoe werkt een medisch specialist? Eerst een consult, vervolgens de diagnose en tot slot een behandeling, waaraan bepaalde verwachtingen hangen. Bij ICT is het niet anders. Overleg met de ICT-leverancier, stel samen de diagnose en schep verwachtingen met elkaar en houd elkaar hier aan. Het eindresultaat van de behandeling is hierdoor beter te plannen.

Als Healthcare marketeer van een ICT-leverancier, is dit mijn goede voornemen voor 2012.

Zorg veranderen we samen

Geplaatst op Geupdate op

Zorg veranderen we samen
Het zijn uitdagende tijden, in de wereld van de gezondheidszorg. De liberalisering van de markt stelt nieuwe eisen aan organisaties. De behoefte aan kostenbeheersing in de zorg wordt benadrukt vanuit de maatschappij en dat terwijl overheden juist een stap terug doen. Maar ook de vergrijzing leidt tot nieuwe eisen aan capaciteit, klantgerichtheid en het service niveau. Tegelijkertijd blijven medische professionals streven naar hoge kwaliteit en ultieme zorg voor de patiënt terwijl bestuurders proberen de uitgaven te beheersen, de efficiency te verbeteren en hun concurrentiepositie moeten versterken. Tel hierbij op dat patiënten steeds meer de controle over hun eigen gezondheidszorg willen hebben en steeds veeleisender worden en je hebt de contouren van een zeer complexe business case geschetst. Ze laten een situatie zien die het uiterste vraagt van de managementvaardigheden van alle betrokkenen.
Lees de rest van dit artikel »

Alle patiëntinformatie snel toegankelijk en uitwisselbaar

Geplaatst op Geupdate op

Papieren patiëntendossiers kunnen maar op één plaats tegelijk aanwezig zijn. Terwijl digitale patiëntendossiers tegelijkertijd ingekeken kunnen worden door diverse artsen en andere ziekenhuismedewerkers.

Een papieren patiëntenarchief is uit het oogpunt van efficiency niet meer wenselijk. De dossiermappen worden voller en voller, nemen steeds meer archiefruimte in en de gemiddelde zoektijd naar documenten is ongekend hoog. Zeker in een ziekenhuis kan het van levensbelang zijn dat patiëntinformatie snel wordt uitgewisseld en direct beschikbaar is.
Lees de rest van dit artikel »

Case: Slim documentbeheer in Nij Smellinghe Ziekenhuis

Geplaatst op Geupdate op

Ziekenhuis haalt scanspecialisten in huis voor digitalisering patiëntendossiers

Scanstraat Document Services van Ricoh in Ziekenhuis Nij Smellinghe
Vanaf april 2007 werkte in het Drachtster ziekenhuis Nij Smellinghe acht personen fulltime aan het digitaliseren van patiëntendossiers. In een tot ‘scanstraat’ omgetoverde ruimte, ingericht en bemand door de mensen van Document Services van Ricoh.

Wilt u meer informatie, download dan hier de case: Slim documentbeheer in Nij Smellinghe Ziekenhuis

Whitepaper Slim Documentbeheer in de Zorg

Geplaatst op Geupdate op

Slim Documentbeheer in de Zorg

Document- en informatiebeheer gaan een prominente rol vervullen in de ondersteuning van zorg- en arbeidsprocessen in ziekenhuizen. Deze staan momenteel al onder druk door verschillende maatschappelijke en wettelijke ontwikkelingen. Zo zijn patiënten door internet vaak overvloedig en/of verkeerd geïnformeerd. Dat maakt hen mondiger over hun behandeling dan voorheen. Ook introduceerde de overheid wet- en regelgeving die marktwerking moet creëren en concurrentie moet stimuleren. De tevredenheid en veiligheid van patiënten zijn daardoor belangrijker dan ooit voor de continuïteit van het ziekenhuisbedrijf. De invoering van het burgerservicenummer (BSN) en het landelijke EPD vormen de basis voor toekomstige transmurale gegevens- en informatie-uitwisseling.

Wilt u meer informatie, download dan het volledige whitepaper gratis via: http://bit.ly/whiteslim

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Geplaatst op Geupdate op

Zorg vraagt om maatwerk aan ICT-leverancier

Uit de enquête die vorig jaar is gehouden op het ICTzorg congres blijkt dat zorgorganisaties maatwerk geleverd willen krijgen van hun ICT-leverancier. Vaak is het probleem dat de ICT-leverancier standaard pakketten heeft, maar de zorgorganisaties allemaal uniek zijn en dus behoefte hebben aan maatwerk.

Een maatwerkpakket dus, de gulden middenweg, is dat de oplossing? Ik denk dat het begin van de oplossing ligt in consultancy. Er is een kloof tussen leverancier en zorgorganisatie. Het bleek tijdens het congres gisteren ook, dat de vraag vaak niet duidelijk is en daarmee de verwachtingen van beide kanten niet hetzelfde. Met een consultancyonderzoek, voordat een project start haal je die onduidelijkheid weg.

Het kan veel problemen wegnemen, maar is dit wel routine? Tijd is vaak een kwestie bij ICT-oplossingen. “Liever gisteren dan vandaag af”. Maar wanneer we kijken naar wat het oplevert en wat het kost, weegt de tijd niet op tegen de resultaten. Een consultancy onderzoek brengt in beeld wat de informatie is die gestuurd en ontvangen moet worden, welke processen hierbij betrokken zijn en nog belangrijker welke mensen.

Daarnaast moet er gekeken worden naar de financiering, interoperabiliteit, de interne en externe regels en wetten en de cultuur. Deze vier zijn vaak de muren om ICT-projecten heen, zoals Ruud Zondervan het mooi beschreef.

Vanuit de samenwerking tussen de zorgorganisatie, die opdrachtgever blijft, en leverancier, moet doorgepakt worden. Het doorpakken wordt makkelijker wanneer de basis goed is.

GGZ vraagt andere informatielogistiek dan andere zorgorganisaties

Geplaatst op Geupdate op

De GGZ is een jonge wetenschap, die daardoor nog beperkt is in budget en kennis, nog wat versnipperd is, maar niet minder ambitieus. Zo omschreef Peter Wesseling het tijdens het ICTZorg congres, 9 november jl.
Wat mij opvalt in de GGZ, is dat er veel werk zit in het in stand houden van bestaande platforms. Omdat de GGZ-sector zo onderhevig is aan de wetgeving, die vaak verandert, is het bijhouden van de wettelijke eisen al een dagtaak op zich. Innovatie is een tweede, waar we niet snel aan toekomen, wat erg jammer is.
Nadat ik dit schrijf verbaast mij meteen het volgende. Zorg op afstand geniet een geweldige groei binnen GGZ. Het werkt en er komen steeds meer initiatieven, een mooi voorbeeld van hoe innovaties binnen de sector de cliënt en behandelaar helpen.
Jammer vind ik dat het op zichzelf staat, er is zoveel meer mogelijk. Binnen de GGZ is er een grote vraag naar een totaaloplossing. In tegenstelling tot andere zorgorganisaties heeft de GGZ een steeds duidelijker beeld van wat de vraag is aan hun ICT-leverancier. Een totaaloplossing of oplossingen die passen binnen de bestaande systemen. Aansluiting.
Daarnaast denk ik dat de zorg op afstand niet alleen van toepassing hoeft te zijn op de GGZ. Het kan door andere instellingen worden opgepakt, met andere middelen weliswaar, maar deze vorm van informatielogistiek is in mijn ogen een schoolvoorbeeld van hoe het kan.
De GGZ-sector is nu eenmaal een andere tak van zorg, maar er is zoveel te leren. Ik vind het een mooie omgeving in te werken.

Voor meer informatie kunt u dit whitepaper downloaden: Optimaal informatiebeheer in de Care Sector